Le modèle transthéorique du changement

The Transtheoretical Model of Change

Développé par Prochaska et DiClemente, ce modèle scientifique décrit les six stades par lesquels passe une personne pour changer durablement un comportement : pré-contemplation, contemplation, préparation, action, maintien, terminaison.

Developed by Prochaska and DiClemente, this scientific model describes the six stages through which a person moves to lastingly change a behavior: precontemplation, contemplation, preparation, action, maintenance, termination.

Largement utilisé en psychologie clinique, il est rarement appliqué au B2B — et jamais en cybersécurité d'entreprise. Nous l'utilisons comme grille de lecture pour calibrer nos interventions au stade exact où se trouvent vos collaborateurs.

Widely used in clinical psychology, it's rarely applied in B2B — and almost never in enterprise cybersecurity. We use it as a diagnostic lens to calibrate our interventions to exactly where your employees currently stand.

Une communication adressée à des collaborateurs en pré-contemplation n'a aucune chance de réussir si elle suppose qu'ils sont déjà en action. C'est cette précision méthodologique qui fait la différence entre une campagne générique et un changement réel.

A communication aimed at people in precontemplation has no chance of succeeding if it assumes they're already in action. This methodological precision is what separates a generic campaign from real change.

• 01Pré-contemplationPrecontemplation · pas conscient du problèmenot aware there's an issue
• 02ContemplationContemplation · ambivalent, pèse le pour et le contreambivalent, weighing up
• 03PréparationPreparation · décidé à changer, cherche le commentdecided to change, looking for how
• 04ActionAction · applique le nouveau comportementapplies the new behavior
• 05MaintienMaintenance · consolide, résiste aux rechutesconsolidates, resists relapse
• 06TerminaisonTermination · le réflexe est ancré, plus de tentationthe reflex is anchored, no more pull-back

Le nudge management

Nudge management

Le nudge, ou « coup de pouce » comportemental, est le concept central des travaux de Richard Thaler (Prix Nobel d'économie 2017). L'idée : orienter les choix sans contraindre, par la conception fine de l'environnement de décision.

The nudge — the behavioral "gentle push" — is the central concept of Richard Thaler's Nobel-winning work in economics. The idea: orient choices without constraining, through careful design of the decision environment.

En cybersécurité, cela signifie remplacer les règles descendantes et les communications anxiogènes par des incitations bien conçues, des micro-actions répétées, des architectures de choix qui rendent le bon comportement plus facile que le mauvais.

In cybersecurity, that means replacing top-down rules and fear-based communication with well-designed prompts, repeated micro-actions, and choice architectures that make the right behavior easier than the wrong one.

Nous appliquons cette philosophie dans chaque mission. Pas de moralisme. Pas de peur. Pas de surcharge cognitive. Juste des leviers comportementaux qui marchent.

We apply this philosophy in every engagement. No moralizing. No fear. No cognitive overload. Just behavioral levers that actually work.

La trilogie comportementale

The behavioral trilogy

Pourquoi vos collaborateurs ne changent-ils pas malgré toutes vos campagnes ? Notre analyse repose sur trois facteurs intriqués :

Why don't your employees change despite all your campaigns? Our analysis rests on three interconnected factors:

• A Les softskills Soft skills — la capacité à reconnaître, à douter, à interroger. Pas une compétence technique, une posture. — the capacity to notice, to doubt, to question. Not a technical skill, a posture.
• B Les biais cognitifs Cognitive biases — les raccourcis mentaux qui rendent même les plus prudents vulnérables au phishing à 16h vendredi, ou à la fausse urgence d'un email du « PDG ». — the mental shortcuts that make even the most careful people vulnerable to a Friday 4 PM phishing email, or the fake urgency of a message from the "CEO."
• C La mise en action Activation — le passage du savoir au faire, qui est le vrai défi. C'est là que 95 % des programmes échouent. — the leap from knowing to doing, which is the real challenge. This is where 95% of programs fail.

Nudgy travaille les trois dimensions de front. Aucune ne suffit seule.

Nudgy works on all three dimensions in parallel. None of them is enough alone.